Агент по приему заказов на проездные документы в Курске
Объем программы: от 160 часов
Продолжительность обучения: от 2 месяцев
Частота обучения: 1 раз в 5 лет
Форма обучения: Очная, очно-заочная, дистанционная
Ближайший месяц набора: июнь
Условия оплаты: Предоплата, Рассрочка, Постоплата
Категория слушателей
- Лица, получающие первичные навыки профессии
- Рабочие, проходящие переподготовку или повышение квалификации
Требования
- Возраст от 18 лет
- Отсутствие медицинских противопоказаний
Как можно пройти курсы
- Как физическое лицо
- Как юридическое лицо
Порядок прохождения обучения
Основные темы программы
- Тема 1. Освоение систем бронирования и продажи авиабилетов
- Тема 2. Изучение правил оформления проездных документов для различных категорий пассажиров (дети, инвалиды, группы)
- Тема 3. Порядок работы с корпоративными клиентами и программами лояльности
- Тема 4. Правила изменения и аннулирования бронирований
- Тема 5. Приём заказов по телефону и онлайн
- Тема 6. Оформление билетов
- Тема 7. Работа с платёжными системами
- Тема 8. Изучение процедур компенсации и возврата средств
- Тема 9. Тренировка работы с жалобами клиентов по вопросам бронирования
- Тема 10. Оформление отчетной документации по принятым заказам
- Практические занятия 96 ч
Обучение по программе «Агент по приему заказов на проездные документы» — практичный и результативный способ получения новой специальности. Обучение краткосрочное и может проходить в процессе работы — дистанционный формат занятий не требует личного присутствия в учебном центре.
Скачать учебный планСвидетельство о профессии рабочего, должности служащего
По окончании курсов в очном формате и успешной сдачи квалификационного экзамена выпускники получают полный пакет документов: свидетельство о профессии рабочего, должности служащего, удостоверение с указанием квалификационного разряда и протокол заседания квалификационной комиссии.
Сведения о документах и квалификации вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
Электронный вид документов можно получить по электронной почте, а оригиналы – при посещении офиса, по почте России или с помощью курьерской службы.
Нормативные документы
Выберите ваш тариф
Выбирайте курс под свои цели
Роль профессии и возможности применения
Организация пассажирских перевозок начинается задолго до отправления транспортного средства. Одной из ключевых фигур в этом процессе является агент по приему заказов на проездные документы. Специалист обеспечивает оформление перевозок, помогает клиентам подобрать оптимальный маршрут и сопровождает процесс бронирования билетов от момента обращения до завершения оформления заказа.
Профессия востребована в авиационных агентствах, транспортных компаниях, билетных кассах, туристических организациях и сервисных центрах по продаже перевозочных услуг. Полученная квалификация позволяет работать с современными системами бронирования, консультировать клиентов по вопросам перевозок и участвовать в организации пассажирского обслуживания.
Законодательная база и регламент обучения
Подготовка специалиста осуществляется в соответствии с нормативными документами, регулирующими порядок оказания транспортных услуг и профессионального обучения:
- Федеральный закон №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
- Воздушный кодекс Российской Федерации;
- Закон РФ «О защите прав потребителей»;
- Приказ Минпросвещения России №513;
- Приказ Минпросвещения России №534;
- Трудовой кодекс Российской Федерации.
Указанные документы определяют правила оформления перевозочных документов, порядок обслуживания пассажиров, права потребителей транспортных услуг и требования к деятельности организаций, осуществляющих продажу билетов.
Содержание профессиональной деятельности
Основной задачей агента является прием и обработка заказов на оформление проездных документов. Специалист консультирует клиентов по вопросам маршрутов, тарифов, условий перевозки и действующих ограничений, помогая подобрать наиболее подходящий вариант поездки.
В процессе работы агент использует специализированные системы бронирования и продажи билетов, оформляет перевозочные документы, вносит изменения в существующие заказы и осуществляет аннулирование бронирований при необходимости. Особое внимание уделяется правильному оформлению билетов для различных категорий пассажиров, включая детей, организованные группы и лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Кроме того, специалист работает с платежными системами, оформляет возвраты денежных средств, консультирует участников программ лояльности и взаимодействует с корпоративными клиентами. Важной частью профессиональной деятельности является рассмотрение обращений пассажиров и помощь в решении вопросов, связанных с бронированием и оформлением перевозок.
Работа требует высокой концентрации внимания, грамотного общения с клиентами и уверенного владения информационными системами, используемыми в транспортной отрасли.
Условия допуска к обучению
Обучение доступно лицам старше 18 лет при отсутствии медицинских противопоказаний. Программа предназначена как для кандидатов, впервые осваивающих профессию, так и для специалистов, которым необходимо пройти переподготовку или повысить квалификацию.
Для успешной работы важны коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость и способность быстро ориентироваться в большом объеме информации.
Порядок подготовки и подтверждение квалификации
Обучение проводится в очной и очно-заочной форме. Продолжительность программы составляет от 160 часов, а срок освоения — от 2 месяцев. Повышение квалификации рекомендуется проходить один раз в пять лет.
После успешного завершения обучения и прохождения итоговой аттестации выдаются следующие документы:
- Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего;
- Выписка из протокола заседания квалификационной комиссии.
Для зачисления на программу необходимо предоставить:
- Заявку на обучение;
- Паспорт;
- Фотографию 3×4;
- СНИЛС.
Полученные документы подтверждают квалификацию специалиста и позволяют осуществлять деятельность по приему заказов и оформлению проездных документов.
Доставка документов
Документы доставляются по всей России в течение нескольких дней.
Процесс организован так, чтобы исключить задержки и обеспечить максимально быструю и удобную доставку: все отправления выполняются только заказным письмом, а после отправки вы получаете трек-номер для отслеживания.
-
бесплатно
отправка документов
-
от 3-х дней
срок доставки документов
-
100%
гарантия доставки
Форматы обучения по направлению "Агент по приему заказов на проездные документы"
Основная часть наших образовательных программ реализуется дистанционно. Действующее законодательство уравнивает слушателей очных курсов и студентов, обучающихся онлайн.
Обучение проходит на современной образовательной платформе. Вы получаете теоретические материалы, практические задания, учебные консультации с преподавателем-практиком.
Для некоторых специальностей программы ДПО законодательно предполагают только очную форму обучения. Это ряд высокотехнологичных рабочих специальностей, медицинские профессии, первая помощь. По запросу возможна подготовка индивидуального курса и проведение очного обучения на территории учебного центра или на объекте заказчика.
Преподаватели
ФОТОГАЛЕРЕЯ
Вас также может заинтересовать:
Наши преимущества
Скачайте приложение МПЦ «ФЕНИКС»
- Отсканируйте QR-код на iOS или Android, чтобы загрузить приложение.
- Ваш персональный менеджер предоставит вам данные для входа в систему (логин и пароль), с помощью которых вы сможете комфортно и эффективно проходить обучение в любое удобное время.
Наши документы
Многопрофильный учебный центр «Феникс» проводит первичное обучение, курсы повышения квалификации, профессиональную переподготовку, предаттестационную подготовку по рабочим и другим специальностям.
Все программы аккредитованы и соответствуют всем требованиям Министерства Образования. В проектировании программ профессиональной переподготовки учтены требования Профессиональных стандартов в конкретной области. Сочетаем следование госстандартам и современным тенденциям развития образовательной сферы, промышленности, норм качества, существующих на мировом уровне.
Выбирая многопрофильный учебный центр «Феникс», вы выбираете качество, надежность и профессионализм. Мы поможем вам обрести новые знания и навыки, необходимые для успешной карьеры и достижения поставленных целей.
Новости
Да, можно. Согласно 273 ФЗ об образовании, иностранные граждане имеют право на получение образования в нашей стране. Сначала Вам нужно проверить, признается ли диплом вашей страны на территории РФ, это можно сделать на сайте Рособрнадзора, по ссылке.
Если диплом признается, то нужно его перевести на русский язык и заверить его у нотариуса (если он уже переведен на русский язык, то данный пункт можно пропустить)
После этих несложных действий Вы обращаетесь к нам, выбираете программу обучения и по итогу получаете удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке
8 (800) 700-20-71
Статьи
НАС РЕКОМЕНДУЮТ
Нас благодарят
О нас пишут
О нас говорят
Наши клиенты